Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng k365

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng k365 (bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như tất cả các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và các hướng dẫn vận hành khác được công bố trên nền tảng k365.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của k365. k365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải công khai trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Dịch vụ của k365 chỉ dành cho những cá nhân đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. k365 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được xác định là thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.

2.2 Một tài khoản mỗi người dùng: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản k365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù trên cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng số điện thoại hay với cùng thông tin cá nhân — là vi phạm nghiêm trọng. k365 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần hoàn trả số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): k365 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.1 Nạp tiền: k365 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank. Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Số tiền nạp tối đa trong một ngày là ₫20.000.000. k365 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

3.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất xác minh tài khoản và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có). Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 5 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng k365 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND — ₫). k365 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền kỹ thuật số (cryptocurrency).

3.4 Trách nhiệm giao dịch: Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử được nhập chính xác khi thực hiện rút tiền. k365 không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại hoặc thất lạc do thông tin sai lệch từ phía người dùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giao dịch, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.

3.5 Phát hiện gian lận tài chính: k365 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục. Bất kỳ giao dịch nào bị xác định là gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán sẽ bị tạm dừng để điều tra. k365 có quyền đóng băng tài khoản và tịch thu số dư trong những trường hợp này.

4.1 Thưởng chào mừng: Người chơi mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại k365 có thể nhận thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000. Thưởng chào mừng được áp dụng theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền nạp lần đầu và chịu các điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại thời điểm khuyến mãi có hiệu lực.

4.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Người chơi phải đặt cược tổng số tiền bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Vòng cược chỉ được tính từ các cược hợp lệ với tỷ lệ cược đáp ứng mức tối thiểu quy định.

4.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Tất cả các khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc vòng cược không được hoàn thành trước thời hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo. Người dùng có trách nhiệm theo dõi thời hạn khuyến mãi của mình.

4.4 Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý lợi dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), thỏa thuận đặt cược đối lập (bonus abuse, matched betting) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm. k365 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tịch thu số dư tài khoản liên quan.

4.5 Thay đổi khuyến mãi: k365 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông tin khuyến mãi được cập nhật liên tục trên nền tảng và người dùng nên kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi tham gia.

5.1 Hiệu lực cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống k365 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

5.2 Hủy cược: Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể tự hủy hoặc thay đổi cược trừ khi tính năng Cash Out (Rút tiền trước) được k365 cung cấp và áp dụng cho trận đấu / sự kiện đó.

5.3 Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả cược, k365 bảo lưu quyền điều tra và hủy các cược liên quan. Quyết định cuối cùng của k365 trong những trường hợp này là quyết định cuối và có giá trị ràng buộc.

5.4 Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm cá cược khác được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức hoặc tổ chức điều hành sự kiện. k365 không chịu trách nhiệm về sai lệch giữa kết quả trực tiếp và kết quả chính thức do độ trễ truyền dẫn.

5.5 Giới hạn cược: k365 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng sự kiện, từng thị trường cược và từng tài khoản người dùng. Giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6.1 Trách nhiệm của người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản k365. k365 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6.2 Truy cập trái phép: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho k365 qua live chat 24/7. k365 sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong thời gian điều tra. k365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người dùng.

6.3 Cấm chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản k365 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ với người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.

6.4 Bảo mật hệ thống: k365 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng trong quá trình truyền dẫn. Hệ thống xác thực hai lớp (OTP) được áp dụng cho các giao dịch quan trọng. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, và người dùng được khuyến nghị duy trì thực hành bảo mật cá nhân tốt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ k365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích đặt cược tự động hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho k365.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách giới hạn khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản k365 cho người khác sử dụng.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối lập (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả sự kiện.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, có tính chất phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh hỗ trợ của k365.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, cùng với các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng": k365 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). k365 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật.

8.2 Gián đoạn dịch vụ: k365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của k365 bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện khu vực, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3 Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. k365 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

8.4 Nội dung bên thứ ba: Nền tảng k365 tích hợp các trò chơi và nội dung từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi và các đối tác khác). k365 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hay sự gián đoạn của các nội dung này.

8.5 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của k365 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

k365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm dừng tài khoản (Time-Out): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm) nếu cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ k365 qua live chat 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Dịch vụ k365 chỉ dành cho người trên 21 tuổi — Chơi có trách nhiệm, 21+.

10.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ k365 qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. k365 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

10.2 Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của k365 về các vấn đề liên quan đến kết quả cược, khuyến mãi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng từ phía k365.

10.3 Ngôn ngữ và giao tiếp: Mọi liên lạc và giải quyết tranh chấp giữa người dùng và k365 được thực hiện bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ k365 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt để phục vụ người chơi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn quốc.

10.4 Thay đổi điều khoản: k365 bảo lưu quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật). Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.